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亚马逊疑难问题_亚马逊不能触碰的17条红线

在跨境电子商务迅猛发展的浪潮中,中国商家可以说走在领域前面,首先摆脱了跨境电子商务的新途径。根据成千上万中国商家的勤奋,“中国生产制造”商品根据跨境电子商务这类新式貿易商圈市场销售到全球顾客手上,也问世了许多来源于中国的“国际名牌”。殊不知,在总体领域迅猛发展的过程中,大家也见到很多商家不诚实或投机性的个人行为,这种个人行为会损害顾客感受,损害诚信为本的商家权益,也会损害中国商家在全球的企业形象。跨境电子商务为中国生产制造、中国出口外贸给予了新的发展趋势突破口。亚马逊做为跨境电子商务领域的一份子,不断自主创新为商家造就公平公正、身心健康、可持续发展观的运营自然环境,提高顾客感受。一切违背亚马逊现行政策的商家依据其个人行为比较严重水平将有可能被撤销市场销售资质、中止帐户、扣押资产,乃至被追责法律依据。在亚马逊经营,最先要掌握的便是亚马逊有关现行政策。下列17条现行政策“红杠”是亚马逊商家务必熟识和遵纪守法的,诚实守信合规管理经营是商家整体利益的压根,也是中国跨境电子商务长久发展壮大的确保。要以本地网站销售方案的全文为标准,翻译中文只限参照。亚马逊有权利对下列现行政策作时常改动。新政策出台,请参照“商家服务平台”。

1、尝试迁移买卖或顾客严禁一切尝试避开已制订的亚马逊销售管理流程或将亚马逊客户迁移到别的网址或销售管理流程的个人行为。具体地说,严禁利用一切广告宣传、营销推广信息内容(超低价特惠)或“选购呼吁”正确引导、提醒或激励亚马逊客户离去亚马逊网址。方法涉及应用电子邮箱或是在一切商家转化成的确定电子邮箱信息内容或一切产品/产品信息叙述字段名中含有网页链接、URL或网站地址。

亚马逊疑难问题

2、没经受权和不合理的企业名字您的企业名字(用以在亚马逊上标志您的公司实体线)务必合乎下列规定:可精确标志您的真实身份;不容易造成误会;您有权利应用该名字(即名字中不可包括别人的商标logo,也不可以其它方法侵害别人的一切专利权或别的专利权)。除此之外,您不能应用包括电子邮箱后缀名(比如.com、.net、.biz等)的企业名字。

3、以不合理方法开展电子邮箱沟通交流严禁积极向亚马逊顾客推送电子邮箱(必需时可开展相关订单信息派送及有关顾客服务的邮件通讯),严禁开展其他种类的与营销推广有关的邮件通讯。

4、顾客联系电话疏忽大意亚马逊会向自主派送其客户订单的技术专业商家给予应用顾客联系电话的管理权限,便于她们可以合乎托运人标识规定。假如您接到此顾客信息内容,您必须遵循亚马逊的顾客私人信息现行政策,大家的商家协议书中包括此现行政策。请查询有关现行政策及其下边的手册,保证您恰当应用顾客的联系电话。妥善处理顾客联系电话:打印出在产品标签上便于合乎托运人规定。解决完顾客订单信息后,解决掉您保存的一切顾客联系电话。监管贵机构中谁获得了顾客联系电话,维护此网络信息安全是您的义务。防止顾客联系电话疏忽大意:切忌应用顾客联系电话联络顾客。就顾客订单信息联络顾客时,仅应用“顾客与企业信息”。相关其他信息,客户程序大家的顾客与买家的信息业务疑难问题。切忌向外界工作人员表露顾客联系电话切忌在“顾客与企业信息”以外传送一切种类的顾客信息内容(包含联系电话)。

5、给予立即电子邮箱详细地址顾客和商家可以根据“顾客与企业信息”开展沟通交流。

6、应用好几个商家帐户严禁实际操作和拥有好几个商家服务平台帐户。

假如您有合理合法的项目必须申请办理第二个帐户,可申请办理现行政策免除:

前去在线留言,点一下我要开店,随后先后挑选我的帐户和别的帐户难题。在您的申请办理中,请表明必须第二个帐户的合理合法业务流程要求。要得到准许,需达到下述标准:您的每一个商家服务平台帐户务必具备独立自主的银行帐户。

假如好几个商家服务平台帐户应用坐落于同一地区的同样银行帐户,则大家不容易给予准许。假如您在不一样地区(比如,北美和欧洲)销售产品,那麼您的好几个商家服务平台帐户只需根据亚马逊全球开店密切相关,便可应用同一银行帐户。

每一个帐户务必应用单独的邮件详细地址。每一个帐户中市场销售的货品和服务项目务必不一样。您务必有着较好的绩效指标。大家将在2-3个工作日之内回应您的申请办理。不遵循这种规定很有可能会造成帐户被关掉。

7、乱用亚马逊销售假如商家不断提交很多数据信息,或以其它方法过多或过高地应用本站,亚马逊将限定商家应用遭乱用的产品提交数据信息或别的随意网址作用,直到商家终止乱用才行。

8、乱用得分、意见反馈或评价严禁一切尝试控制得分、意见反馈或产品评价的个人行为。得分和意见反馈:顾客可根据得分和关键作用评定商家的整体主要表现,这有利于商家在亚马逊商城创建信誉。您不可以发布羞辱性或不得当的意见反馈,或是给予买卖合作方的私人信息。这也包含不可对自身的账号开展得分或发布意见反馈。您可以邀约顾客给予意见反馈,可是不可以在一切物质鼓励来得到顾客给予或删掉意见反馈。

评价:评价对亚马逊商城很重要,它以社区论坛的内容给予各种各样意见反馈,包含产品和服务项目详细信息及其考核者在产品和服务项目领域的感受(正脸或消极)。为保证评价不断有效,顾客务必遵循大家的顾客评价建立手册。比如,您不可以给予赔偿来获得评价,不可以评价自身的产品或对手的产品。您可以规定顾客以保持中立的心态撰写评价,但不可以规定她们得出正脸评价、仅规定得到优良感受的顾客得出评价,或是规定审稿人变更或移除其评价。

假如您觉得评价不符你们的顾客评价建立手册,请点一下评价边上的汇报乱用难题连接。

9、乱用市场销售排行热销排行作用有利于顾客评定产品的火爆水平。严禁人为因素控制市场销售排行。不可征询或有意接纳虚报或非法行为订单信息,在其中包含不可提交订单选购自身的产品。不可向顾客供应补助令其其选购您的产品,或为了更好地提高市场销售排行向顾客给予优惠卷。除此之外,不可在详情页面信息内容(包含产品名称和叙述)中宣传策划有关该产品的销量排行信息内容。

10、乱用亚马逊商城买卖确保严禁一切乱用亚马逊商城买卖确保理赔程序的个人行为。接到亚马逊商城买卖确保理赔的频次或总额太多的商家,有可能被停止市场销售管理权限。假如顾客对产品或功能不满意,她们可以联络商家,让其酌情考虑分配退钱、退换货或退换。假如亚马逊依据亚马逊商城买卖确保条文向顾客作出了赔付,亚马逊有权利向商家寻找赔偿。

11、乱用检索和访问当顾客应用亚马逊的百度搜索引擎和归类构造时,她们期待查询有关且精确的結果。因而,严禁一切尝试控制检索和访问感受的个人行为。严禁的个人行为包含,但不限于:(根据线上智能机器人、付钱刷当然百度搜索浏览量等方法)人为因素仿真模拟顾客总流量。给予欺诈或不有关的文件目录信息内容(产品名称、关键点、叙述、组合、关键字等)。在隱藏的关键字特性中选择商品鉴别信息内容(品牌名字、产品名称、ASIN等),即便某些信息内容归您自身全部。

适用商家的别的手册——下列手册适用销售产品的商家:

12、媒体类产品(书籍、歌曲、影视制作)的派送根据亚马逊市场销售的媒体类产品(书籍、歌曲、影视制作)务必在您接到确认订单后的2个工作日之内送货。

13、买卖后伪造产品价格和设定过高的运输费严禁一切尝试在买卖成功后提升产品销售价钱的个人行为。除此之外,商家不可设定过高的订单信息派送花费。

14、与具体产品信息不配对当您选择目前宝贝详情面公布可售产品时,选定的宝贝详情面务必在各个领域精确叙述该产品,包含(但不限于)下列特性:生产商、版次、订装、版本号、文件格式或播放软件兼容模式。商家不可将其产品配对到具备不一样ISBN、UPC、EAN或其它外界编号的宝贝详情面。不可抗力事件:在合乎下列规范的情形下,应将声频CD的俱乐部队版次及其DVD或蓝光光碟的租用版次公布在CD、DVD或高清蓝光专业版次的宝贝详情表面,即便2个版次的UPC不一样:俱乐部队版次或租用版次以“二手”情况公布;2个版次的內容完全一致;而且大家的文件目录中尚不会有包括该俱乐部队版次或租用版次的UPC的网页页面。应用产品信息备注名称指出产品是俱乐部队版次。产品(CD、DVD、蓝光光碟)的文件格式务必完全一致。应用产品信息备注名称指出产品是俱乐部队版次或是租用版次。

15、建立反复的宝贝详情面严禁为亚马逊文件目录中现有的产品建立宝贝详情面。

16、建立独立的产品信息商家不可为完全一致的同一产品建立另一条产品信息。

17、预购媒体类产品(书籍、歌曲、影视制作)商家不可公布亚马逊特定为可订购的媒体类产品(书籍、歌曲、影视制作)或与此类产品相市场竞争。根据亚马逊市场销售的媒体类产品(书籍、歌曲、影视制作)务必在您接到确认订单后的2个工作日之内送货。


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