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亚马逊是如何搞定中东最后一公里:并自取包裹

最后的一公里在中东已经是老生常谈的一个话题,现在在电商物流派送上门的这个服务中,亚马逊要求客户在选择地址的同时,必须注明这是家庭的地址还是办公地址,如果填的是办公地址,要求客户这边写清楚那一天是办公室的休息日,并且需写明办公室的工作时间段,也是可以有效避免一些无法签收的情况。

在此的基础之上,亚马逊这边还提供了一个新的选项叫Pick Up near this address(在附近的自取点)。例如快递地址是填写的家,但家里并没有人可以进行签收快递,也就可以选择家附近的自取点,通常都会是加油站的Zoom便利店、地铁站、药房、商场等,通常也就是通过亚马逊发送给用户的短信上六位数取件码来作为取件的依据。

但是从受众群体上具体来分析,自取和快递柜的模式更加的适合上班族,派送上门是覆盖到了本地居民。就阿联酋的居民而言,从本地人上的生活习惯上来说,鲜少出现家里会没有人的情况,绝大多数的女性成员是在家的,并且家中都是有保姆。

但是自取包裹模式存在着局限性,自取点是只能接受小件物品的寄存,如果产品是属于大件物品(例如冰箱、电动滑板车、枕头、冷风扇等),快递点就没办法接收这类的包裹。

不过也不得不说,亚马逊拥有着丰富的电商平台经验,能够为不同的受众群体客户来解决切实问题。亚马逊是如何的迅速布局新模式?

这就要提到一家专门深耕这个领域的物流公司——FODEL,他们是作为中东首个提出快递驿站概念的物流公司,让客户按照自己的想法来取包裹,比如在的超市、咖啡厅、便利店等地点。

覆盖了阿联酋、沙特、科威特、阿曼、巴林,现在在整个海湾国家拥有了2000多个快递驿站。消费者也能够选择距离他们最近的地方取自己的包裹,亚马逊就把自取模式外包给FODEL,也是能在旺季高峰期为平台派件服务减负。


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